Privacybeleid

Dutch IPTV NL is een dienst van THE SHORT BOX ENTERTAINMENT LLC. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die we via deze website en onze dienst ontvangen. We verwerken alleen wat nodig is om je bestelling te leveren, je te helpen en de dienst veilig te houden.

1. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die je zelf geeft. Bij een bestelling of proef: je naam (of de naam die je wilt gebruiken), e-mailadres, eventueel je telefoon- of WhatsApp-nummer, het type apparaat dat je wilt gebruiken en je berichten aan de klantenservice.

Betaalgegevens. We ontvangen een bevestiging dat er betaald is, het bedrag, de methode en een transactiereferentie. We ontvangen of bewaren geen volledige kaartnummers, bankinloggegevens of wachtwoorden van betaaldiensten.

Technische en gebruiksgegevens. Onze servers registreren automatisch het IP-adres, het land bij benadering, de browser en het apparaattype van bezoekers, de bekeken pagina’s en het tijdstip. Ons streamingplatform registreert inlogmomenten, het aantal gelijktijdige verbindingen en basale diagnostische gegevens om de dienst draaiende te houden en misbruik te herkennen.

2. Waarom we gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Uitvoeren van de overeenkomst: je bestelling verwerken, betaalgegevens sturen, je abonnement activeren en je helpen bij installatie.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van gegevens voor boekhouding en belasting.
• Gerechtvaardigd belang: de website en dienst beveiligen, misbruik en fraude voorkomen en de dienst verbeteren.
• Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies en eventuele nieuwsbrieven. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

3. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover nodig: betaaldienstverleners, hosting- en streamingproviders, onze e-mailprovider en WhatsApp voor communicatie, en analysetools voor geanonimiseerde statistieken. We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet ons daartoe verplicht of als dat nodig is om onze rechten, klanten of anderen te beschermen. We verkopen je gegevens nooit.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige partijen die we inschakelen, zoals aanbieders van e-mail en berichtendiensten, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een vergelijkbaar mechanisme.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• Account- en bestelgegevens: zolang je abonnement loopt en tot 12 maanden daarna.
• Betaalgegevens: zolang de wet dat voor boekhouding en belasting voorschrijft.
• Gesprekken met de klantenservice: 12 maanden, tenzij ze betrekking hebben op een lopend geschil.
• Serverlogs: 90 dagen.

Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

6. Beveiliging

We gebruiken een versleutelde verbinding (TLS) op de website en het streamingplatform, toegangsbeperking zodat alleen bevoegde medewerkers gegevens kunnen zien, en monitoring op ongeautoriseerde toegang. Geen enkel systeem is volledig veilig. Help ons daarom door je inloggegevens privé te houden en ze nooit te delen naar aanleiding van een bericht dat van ons lijkt te komen: we vragen nooit om je wachtwoord.

7. Jouw rechten

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid en op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar proiptvstream10@gmail.com; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor de website en de winkelwagen, en met je toestemming cookies voor statistieken. Welke cookies we plaatsen en hoe je je keuze wijzigt, lees je in ons cookiebeleid.

9. Apps en apparaten van derden

De players en apparaten waarmee je kijkt, zoals TiviMate, IBO Player of een Fire TV Stick, worden gemaakt door andere partijen. Zij verwerken mogelijk zelf gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Lees dat beleid voordat je hun app gebruikt.

10. Kinderen

Onze dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten met een actief abonnement per e-mail.

12. Contact over privacy

Vragen of verzoeken over je gegevens stuur je naar proiptvstream10@gmail.com. Dutch IPTV NL is een dienst van THE SHORT BOX ENTERTAINMENT LLC.